近日，以“激發創新活力，提升發展質量”為主題的第25屆中國國際高新技術成果交易會（以下簡稱“高交會”）在深圳拉開帷幕。高交會上，在“2023年度中國智慧城市獎項評選”中，哈爾濱市平房區憑借智慧社區綜合服務平臺助力基層治理樣板案例，榮獲“2023年中國領軍智慧城區獎項。”

平房區智慧社區綜合服務平臺項目的亮相得到了與會專家的高度認可。平房區智慧社區綜合服務平臺的建設得益于數據要素在平房區政府數字化轉型中發揮著巨大價值，在保障數據安全的前提下，將平房區民生訴求一網統管平臺嵌入智慧社區綜合服務平臺，對訴求事件添加空間坐標，通過智慧社區綜合服務平臺推送到基層網格員手上，讓網格員第一時間掌握網格內居民訴求及訴求辦理流程，并對事件辦理進度進行監督打分，形成事件處理流程閉環，真正實現“民有所呼，我有所應”。

據悉，近年來，平房區貫通區、街道、社區、網格、居民，規范繪制數字化網格地圖，同時增補社區專職網格員，分層級實施管理，每3個月定時更新人口、房屋等基礎數據庫。依托這一平臺，各個職能部門可以根據不同需求，實現“一鍵找人”。同時，平房區推出“一艙兩端”，“一艙”即智慧社區綜合服務平臺，“兩端”即“網格員管理端”和“居民手機服務端”。網格員入戶走訪時，可以通過手機APP邊問邊更新信息。居民也可以不出家門，辦理政務預約、就業應聘、在線購藥等多項業務。

平房區采取地企合作模式，依托“中國云谷”多家高新技術企業，實現全區城市態勢、應急指揮、政務服務、惠民服務、企業服務五類19個專項系統、1400多萬條數據的共享開發與匯集融合，為社會治理提供大量數據支撐和智能化輔助決策。平房區還將結合數字治理建設項目規劃，堅持綜合性與專業性有機結合，打造高質量數字化轉型建設與管理人才隊伍，為城市治理體系和治理能力現代化貢獻力量。

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