截至2024年10月15日，扎龍生態(tài)旅游區(qū)游客接待量突破100萬(wàn)人次。作為黑龍江省大濕地主題旅游線路中的重要目的地之一，扎龍生態(tài)旅游區(qū)聚焦打造濕地游生態(tài)風(fēng)景線路，旅游成果亮點(diǎn)紛呈。

迎旅發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)升級(jí)

扎龍濕地是世界上最大的淡水蘆葦沼澤濕地、世界最大的丹頂鶴人工繁育種群再野化基地。為迎接黑龍江省第六屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的召開(kāi)，扎龍生態(tài)旅游區(qū)以“最小化干預(yù)”為原則，投資2000余萬(wàn)元進(jìn)行景區(qū)點(diǎn)位的提質(zhì)升級(jí)。推出全新的“扎龍十三景”，每一處景點(diǎn)都蘊(yùn)含著深厚的文化底蘊(yùn)和生態(tài)之美。

創(chuàng)5A，精細(xì)化提供服務(wù)

扎龍生態(tài)旅游區(qū)以建設(shè)世界級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為抓手，聚焦服務(wù)能力提升。對(duì)原有停車(chē)場(chǎng)車(chē)位進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，擴(kuò)容新增停車(chē)位。為加強(qiáng)運(yùn)送游客能力，新購(gòu)置了小火車(chē)、擺渡車(chē)和河道游船，并對(duì)木棧道和候船區(qū)進(jìn)行完善。重新布置游客中心內(nèi)部的母嬰室、投訴辦公室、導(dǎo)游講解處等功能科室，合理規(guī)劃景區(qū)醫(yī)務(wù)室、志愿者服務(wù)站等。對(duì)景區(qū)內(nèi)全景圖、分布圖和安全提示牌等導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。積極推進(jìn)智慧化建設(shè)，新增智慧導(dǎo)覽、自動(dòng)售票機(jī)、虛擬全景導(dǎo)覽系統(tǒng)和智慧語(yǔ)音講解等，實(shí)現(xiàn)對(duì)高峰客流的有效管控，減少游客等候時(shí)間。按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，從景區(qū)管理、服務(wù)人員接待禮儀、媒體營(yíng)銷(xiāo)等方面開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，讓全體員工從人性化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)出發(fā)，提升景區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量。

重營(yíng)銷(xiāo)，多角度增加體驗(yàn)

扎龍生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，積極推動(dòng)多業(yè)態(tài)融合。今年以來(lái)，景區(qū)圍繞鶴文化元素花式“整活”，通過(guò)鶴仙子游船、文藝演出、集體婚禮、學(xué)生觀鶴研學(xué)、漢服文化巡演、互動(dòng)游戲等活動(dòng)，為游客打造從“看景”到“入景”的沉浸式、互動(dòng)式的旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景。對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品逐步進(jìn)行升級(jí)，景區(qū)內(nèi)布局多個(gè)文創(chuàng)店，新增玩具類(lèi)、文化用品類(lèi)、工藝品類(lèi)等52種文創(chuàng)產(chǎn)品。新推出白鶴玩偶、趴趴鶴玩偶、趴趴鶴手環(huán)、東北元素丹頂鶴玩偶、玩偶鑰匙鏈等文創(chuàng)產(chǎn)品，其中“松鶴延年流沙冰箱貼”和“春夏秋冬四季AR冰箱貼”成為爆款。推出面向本地市民的扎龍生態(tài)旅游區(qū)惠民年卡，滿(mǎn)足本地游客重復(fù)游覽的需求。

下一步，扎龍生態(tài)旅游區(qū)將按照打造全季旅游的經(jīng)營(yíng)思路，拓展消費(fèi)新領(lǐng)域、創(chuàng)新景區(qū)新場(chǎng)景、滿(mǎn)足游客新需求、提升游客新體驗(yàn)。今年冬季將全面提升“雪地觀鶴”旅游品牌，創(chuàng)新打造多處互動(dòng)式樂(lè)冰樂(lè)雪體驗(yàn)場(chǎng)景，讓全國(guó)游客感受到扎龍生態(tài)旅游區(qū)冬季版。明年還將創(chuàng)新推出扎龍濕地深度探秘游、球幕影院、鶴文化長(zhǎng)廊等特色新場(chǎng)景，讓扎龍生態(tài)旅游區(qū)品質(zhì)“四季在線”，總有新花樣，讓游客總有新期待，持續(xù)點(diǎn)燃消費(fèi)新活力。(馬娜 張亮）

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