人民網哈爾濱12月31日電 （劉婷）年初以來，農發行建三江支行聚焦客戶多元需求，持續提升對客服務“軟實力”，以優質金融服務推動全行各項業務高質量發展。截至目前，該行累計投放涉農貸款32.8億元，各項貸款余額達343.59億元，較年初凈增23.81億元，增幅7.4%。

農發行建三江支行以“對客服務一體化”改革為契機，建立開戶提前預約及前置指導機制，客戶經理靠前服務，提供“一對一”精準服務，引導客戶線上提交開戶資料并預約辦理時間。通過搭建部門間信息互通渠道，打破客戶經理與運營人員的崗位壁壘，確保各環節無縫銜接、高效協同，實現服務質量和服務效率“雙提升”。

農發行建三江支行以客戶多樣化金融需求為導向，創新推出“一戶企業、一個信封、一張清單”的“一站式”金融服務模式，組建微信工作群，強化信息交流和共享，讓數據多跑路、客戶少跑腿，打通金融服務“最后一公里”，助力客戶獲取金融服務的便捷性與時效性“雙提升”。

農發行建三江支行以打造專業化人才隊伍為支撐，精細匹配員工優勢與崗位需求，在全行范圍內構建“以賽促學強本領、以學促干提質效”的濃厚氛圍，激發員工拼搏干勁，通過多種形式，堅持業務培訓與實踐鍛煉雙向發力，推動隊伍專業素養和履職能力“雙提升”。

下一步，該行將著力提升服務實體經濟效能，不斷延伸金融服務半徑，積極拓展線上業務、穩步下沉服務，全力以赴為鄉村振興貢獻農發行力量。

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