人民網(wǎng)哈爾濱6月13日電 近年來，建設(shè)銀行七臺河分行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，創(chuàng)新推出移動柜臺服務(wù)，突破時(shí)空束縛，讓專業(yè)金融服務(wù)浸潤城市的每個(gè)角落，讓金融服務(wù)的溫度可感可觸。

暖心入戶 守護(hù)特殊群體金融需求

在七臺河，不少老年人行動不便、子女不在身邊，辦理金融業(yè)務(wù)十分不便。

為此，建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部迅速行動，實(shí)行快速響應(yīng)機(jī)制，開通綠色通道，推出“床邊金融服務(wù)”。居民只需線上預(yù)約，工作人員明確具體業(yè)務(wù)后就會攜帶便攜式智能終端設(shè)備線下響應(yīng)需求，為老人、殘障人士等特殊群體提供社保卡激活、密碼重置、賬戶查詢等全流程上門服務(wù)。

不僅如此，該行還積極與社區(qū)聯(lián)動，在社區(qū)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站。6月10日，“張富清黨員突擊隊(duì)”走進(jìn)七臺河市花園社區(qū)，開展三代社保卡進(jìn)社區(qū)活動。活動現(xiàn)場，工作人員耐心地為老人講解金融知識，進(jìn)行反詐宣傳，辦理三代社保卡等業(yè)務(wù)。 

建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部“張富清金融服務(wù)隊(duì)”“張富清黨員突擊隊(duì)”始終保持著高頻次的外出服務(wù)節(jié)奏，平均每周外出辦理業(yè)務(wù)2次，用腳步丈量服務(wù)的跨度，用行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

雙端服務(wù) 提升政企辦事效率

除了關(guān)愛特殊群體，建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部還通過移動柜臺，加強(qiáng)對政府機(jī)構(gòu)（G端）和企業(yè)（B端）的金融服務(wù)。在為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位提供代發(fā)工資服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)新入職人員存在非本地、工作時(shí)間與銀行營業(yè)時(shí)間重合、金融業(yè)務(wù)不熟悉等問題，且分散辦卡會增加代發(fā)單位的工作負(fù)擔(dān)。

針對這些情況，建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部主動對接七臺河市稅務(wù)局、市場綜合執(zhí)法局、水利資源管理局等單位。工作人員不僅提供上門批量開卡業(yè)務(wù)，還同步開通手機(jī)銀行、短信提醒等功能，指導(dǎo)新員工使用手機(jī)銀行查詢薪資明細(xì)，并添加專屬客戶經(jīng)理以便隨時(shí)咨詢業(yè)務(wù)。

針對小微企業(yè)和工廠，建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部采取預(yù)約制服務(wù)模式，在企業(yè)指定場所搭建臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，提供批量開卡、個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、電子銀行簽約、工資代發(fā)等一站式金融服務(wù)。

下鄉(xiāng)助農(nóng) 助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展

七臺河市宏偉鎮(zhèn)及周邊村莊是農(nóng)貸需求較高的地區(qū)，但距離市區(qū)較遠(yuǎn)，往返需一個(gè)半小時(shí)左右，農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)十分不便。建設(shè)銀行七臺河分行營業(yè)部充分利用“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)的優(yōu)勢，收集村民金融需求，結(jié)合村落布局規(guī)劃辦理順序。“張富清金融服務(wù)隊(duì)”“張富清黨員突擊隊(duì)”定期下鄉(xiāng)，讓移動柜臺走進(jìn)鄉(xiāng)村。（陳靜、秦薏顏、趙薇）

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